FAQ

Domande frequenti

+ Come posso prenotare il mio prossimo volo?

• Chiama il nostro team internazionale di assistenza clienti +43 7221 727 400
• Prenotazione on-line immediata fly.globeair.com
• Email a customercare@globeair.com
• L'App di GlobeAir disponibile su iTunes Store

+ Quanto costa un'ora di volo su un jet privato?

Mettiamo a disposizione una flotta omogenea di 20 jet privati Citation Mustang. I nostri jet volano in tutta Europa senza un posizionamento fisso, il che significa che qualsiasi volo richiesto sarà soggetto al posizionamento dell'aereo. Non applichiamo costi fissi all'ora, ma ogni preventivo viene preparato ad hoc e in base ai seguenti fattori: disponibilità del jet, costi di posizionamento, tasse aeroportuali, orari ed altro.

+ L'offerta include tutti i costi?

Si'. Le nostre tariffe sono chiare e trasparenti ed ogni offerta include tutti i costi correlati, quali: carburante, equipaggio, tasse aeroportuali e tasse passeggeri.

+ È applicabile l'IVA?

Le prestazioni di servizio tra le imprese comunitarie sono tassate nel luogo del destinatario (articolo 44 della direttiva IVA) e, nel caso in cui non venga applicata nessuna esenzione, l'IVA è applicabile a tutti i voli nazionali.

Si prega di fare riferimento alle seguenti aliquote fiscali per i principali paesi in cui operiamo voli nazionali:

CountryIVA
Austria13%
Italia10%
Regno Unito20%
Paesi Bassi21%
Spagna10%
Germania19%
Francia10%

Altri paesi potrebbero applicare aliquote IVA diverse.

Tuttavia, per garantire che il gettito IVA vada a beneficio dello Stato membro di consumo, sono state introdotte alcune eccezioni.

Il principio generale del diritto a detrazione dell'IVA a monte e dei rimborsi dell'IVA è che un soggetto passivo è autorizzato a detrarre l'IVA pagata sulle forniture (acquisti) nella misura in cui i beni o i servizi sono utilizzati per le sue attività commerciali.

Questa "deduzione", nota anche come "inversione contabile", avviene mediante il rimborso dell'IVA dallo Stato membro in cui l'IVA è stata pagata.

Si richiede un'esenzione dall'IVA o un'aliquota IVA zero:

  • servizi di trasporto internazionale di passeggeri, che comprende i voli intracomunitari;
  • voli nazionali, quando il cliente conserva un numero di partita IVA valido per il paese in cui viene effettuato il volo nazionale (cioè GlobeAir vende un volo da Parigi a Nizza ad una compagnia con un numero di partita IVA francese registrato e valido, questo volo nazionale è completamente esente da IVA come reverse charge).

Alcuni stati membri applicano limitazioni a questo diritto a detrazione dell'IVA a monte.

+ Per quanto tempo è valida l'offerta?

A causa dell'elevato volume di richieste e delle continue modifiche dei nostri orari dei voli, ogni offerta è valida solo per 24 ore ed è soggetta a disponibilità al momento della prenotazione.

+ Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con bonifico bancario, carta di credito e PayPal, garantendo i più alti standard disponibili per la sicurezza dei vostri dati. I nostri frequent flyer beneficiano di condizioni speciali e pagamenti mensili.

+ Di quali documenti ho bisogno per inviare la mia conferma di prenotazione a GlobeAir?

Prima del decollo, GlobeAir deve ricevere una copia firmata del contratto e una prova di pagamento o una carta di credito a garanzia del pagamento. Inoltre, sono richiesti i dati completi dei passeggeri e una copia di tutti i passaporti.

+ Quanta flessibilità è prevista per le prenotazioni confermate?

Come standard, GlobeAir offre una flessibilità di un'ora per quanto riguarda gli orari di decollo. Si prega di contattare il nostro team internazionale di assistenza clienti nel caso in cui fosse necessaria un'ulteriore flessibilità.

+ Quando ricevo il brief di volo?

Il nostro team internazionale di assistenza clienti vi contatterà entro 24 ore prima del decollo e vi invierà tutte le informazioni rilevanti per il vostro volo (registrazione dell'equipaggio e dell'aeromobile, ecc.).

+ Quando devo farmi trovare in aeroporto?

Per garantire un imbarco confortevole e senza stress, si consiglia di arrivare in aeroporto al più tardi 20 minuti prima del decollo.

+ Quanti bagagli sono ammessi a bordo?

I nostri jet accolgono fino a 4 bagagli considerati standard (25 kg ciascuno); tuttavia la franchigia bagaglio è determinata in base al vostro itinerario e vi è fornita al momento della prenotazione. Si prega di informare il nostro team internazionale di assistenza clienti se si desidera trasportare attrezzature sportive speciali come sci, campi da golf e biciclette.

+ Posso portare del vino a bordo?

Naturalmente! Quando voli con GlobeAir puoi trasportare tutti i liquidi che vuoi. Nel caso prevedeste di trasportare merci speciali si prega di informare il nostro team internazionale di assistenza clienti al momento della vostra prenotazione.

+ Posso portare i miei animali domestici con me?

Sì, tutti gli animali domestici con un peso massimo di 8 kg sono i benvenuti. Richiediamo che i cani indossino una museruola e che siano sempre tenuti al guinzaglio. Inoltre, durante il volo è necessario posizionare tutti gli animali su una coperta, la quale dovrà essere fornita dal passeggero. Prima di entrare nel Regno Unito, gli animali domestici devono possedere il microchip di riconoscimento. Inoltre, gli animali devono essere vaccinati contro la rabbia e trattati per le zecche e l'Echinococco. Quando si entra nel Regno Unito con un animale domestico, si potrebbe incorrere in costi aggiuntivi. Per ogni informazione riguardo ai costi specifici quando si viaggia con animali domestici su un jet privato firmato GlobeAir, si prega di fare riferimento al riassunto fornito alla fine di questo articolo.

+ E' possibile prenotare un pick up all'arrivo?

Sì. Su richiesta, ci prendiamo cura di tutti i tuoi trasferimenti dall'aeroporto direttamente alla tua destinazione. Pensa alla comodità di trovare la tua limousine pronta ad aspettarti non appena atterri. E non solo, collaboriamo con le aziende di noleggio elicotteri più prestigiose di Europa per poter organizzare i tuoi trasferimenti in elicottero dove gli aerei non atterrano (e.g.: da Nizza a Monaco, da Cannes a St. Tropez).

+ Posso richiedere un servizio di concierge?

Tutto ciò che facciamo è volto a creare un'esperienza di viaggio memorabile. Per riuscirci, le nostre offerte includono il tuo viaggio in jet privato, soggiorno negli hotel e ristoranti più esclusivi d'Europa, e la partecipazione ad eventi di lusso.

+ Qual è la vostra politica di cancellazione?

Nel caso in cui vogliate cancellare il vostro volo, GlobeAir tratterrà la caparra e applicherà la seguente politica di cancellazione:

  • Entro le 168 ore (7 giorni), a patto che siano più di 48 ore (2 giorni) prima dell'orario di partenza previsto, sarà applicata una penale del 30% sul prezzo totale del noleggio (fattura più eventuali costi non rimborsabili).
  • Entro le 48 ore, a patto che siano più di 24 ore prima dell'orario di partenza previsto, sarà applicata una penale di cancellazione pari al 50% del prezzo totale del noleggio (fattura più eventuali costi non rimborsabili).
  • Entro le 24 ore dall'orario di partenza previsto, o in caso di mancata presentazione, sarà applicata una penale di cancellazione pari al 75% del prezzo totale del noleggio (fattura più eventuali costi non rimborsabili).

Si prega di fare riferimento alle nostre note legali per ogni informazione ulteriore.

+ Quali sono gli orari di apertura?

Il nostro team internazionale di servizio alla clientela è a vostra disposizione 24 su 24, 365 giorni all'anno. Non esitate a contattarci in qualsiasi momento nel caso in cui aveste bisogno della nostra assistenza. Telefonateci per avere il trattamento più veloce. Altrimenti, sul nostro sito web potete sempre contattarci via chat o inviarci un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica seguente: customercare@globeair.com.

+ Quali lingue parla il vostro team?

Il nostro team internazionale parla le seguenti lingue: inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, portoghese e russo.

Contattaci

Siamo disponibili 24 ore su 24.

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Le destinazioni più richieste

Perché affidarsi a GlobeAir?

GlobeAir è il principale e pluripremiato operatore di jet privati in Europa. Con dieci anni di esperienza e una flotta di venti jet privati, vi offriamo voli in jet privato ad-hoc e a prezzi competitivi. Siamo a vostra disposizione 24 ore su 24 per assicurarvi un servizio sempre eccellente.

Liquidi permessi a bordo
Eccellenti esperienze di viaggio
Highest safety standards
Intelligenza artificiale per i migliori prezzi
Trasferimenti in elicottero su richiesta
Animali domestici ammessi a bordo
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