Avis juridiques

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  1. Terminologie et application
    1. "GlobeAir" désigne GlobeAir AG, Polytec Straße 1, 4063 Hörsching.
    2. Le "client" désigne le partenaire contractuel de GlobeAir.
    3. "Accord d'affrètement" signifie l'accord formant la base juridique respective pour un vol de GlobeAir avec le client.
    4. Le "prix de la charte" est le prix total qui constitue la base de l'accord de la charte et qui y est cité. Il comprend le tarif aérien, la restauration standard, ainsi que toutes les obligations de GlobeAir énoncées à l'article 2.
    5. Par "tarif aérien", on entend le prix calculé pour la période comprise entre le départ de la position de stationnement à l'aéroport de départ et l'arrêt en position de stationnement à l'aéroport d'arrivée.
    6. "CG" signifie les conditions générales suivantes de GlobeAir.
    7. Les CGV s'appliquent à tout transport de passagers et/ou de bagages ou d'autres marchandises. Les conditions générales du client ou d'autres dispositions contraires aux présentes CGV sont sans effet, à moins qu'un accord contraire ne soit conclu par écrit entre GlobeAir et le client.
    8. Les dérogations aux CGV et/ou les modifications des présentes ne sont effectives que sous réserve de la confirmation écrite de GlobeAir. Les accords subsidiaires oraux sont sans effet. Toute renonciation à la forme écrite doit être faite par écrit.
  2. Droits et obligations de GlobeAir
    1. GlobeAir est tenu de fournir un aéronef entretenu et équipé conformément à la réglementation en vigueur, ainsi qu'un équipage qualifié et autorisé à effectuer le vol.
    2. GlobeAir est tenu de délivrer et/ou d'obtenir tous les documents et licences nécessaires pour effectuer le vol, à l'exception des documents personnels d'entrée et de sortie des passagers.
    3. GlobeAir est tenu de fournir une sélection standard de boissons et de snacks sur tous les vols. Les souhaits individuels seront fournis à bord avec un supplément. En raison de l'équipement technique de la flotte, aucun repas chaud ne peut être proposé.
    4. GlobeAir est responsable de la délivrance d'un billet principal, qui est fourni par l'équipage respectif avant le début du vol, pour tous les passagers et/ou tous les bagages et/ou le fret à transporter.
    5. GlobeAir est autorisé à faire effectuer des vols par d'autres compagnies aériennes habilitées. Dans ce cas, l'aéronef de la compagnie aérienne exécutante utilisé à cette fin doit avoir un standard similaire à celui de l'aéronef réservé.
    6. GlobeAir ne transportera un passager que s'il présente des documents de voyage complets et valables. GlobeAir est en droit de refuser le transport si les conditions d'entrée du pays de destination ne sont pas remplies, ou si le document de transport spécifique ne peut être présenté.
    7. GlobeAir peut refuser et/ou interrompre prématurément le transport d'un passager et/ou de ses bagages, en particulier si :
      1. l'avion, un autre passager ou des objets à bord sont mis en danger ;
      2. l'équipage est gêné dans l'exercice de ses fonctions ;
      3. les instructions de l'équipage, notamment en ce qui concerne le tabagisme ou la consommation d'alcool, ne sont pas respectées ;
      4. le transport est en infraction avec les lois, les règlements ou les exigences applicables du pays de départ ou de destination, ou du pays traversé par l'avion ;
      5. le passager refuse les contrôles de sa personne ou de ses bagages, si ces contrôles sont nécessaires pour des raisons de sécurité ;
      6. le passager ne peut pas présenter et/ou refuse de présenter des documents de voyage valables ;
      7. le prix de l'affrètement, les taxes, redevances ou suppléments tels que spécifiés à l'article 7 des présentes n'ont pas été payés ; - le passager s'oppose aux instructions de sécurité de l'équipage ;
      8. le passager transporte avec lui des bagages interdits.
    8. Le commandant de bord de l'aéronef est en droit de refuser le transport de passagers et/ou de bagages pour des raisons de sécurité, de reporter et/ou d'annuler le départ pour des raisons d'influences extérieures ("Force majeure") telles que le mauvais temps, en particulier, et de décider quand et où l'aéronef doit atterrir. GlobeAir décline toute responsabilité pour les dommages subis par le client qui pourraient être causés par une telle décision du commandant de bord.
    9. GlobeAir est en droit de se retirer de l'accord si les licences requises pour effectuer le vol n'ont pas été accordées par un tiers en dépit d'une application en bonne et due forme.
    10. Comme tous les vols à vide proposés par GlobeAir sont des vols de positionnement, ils peuvent être annulés à tout moment avant le départ. GlobeAir remboursera intégralement les coûts du vol mais ne prend pas la responsabilité des coûts supplémentaires ou des conséquences de l'annulation.
  3. Droits et obligations du client
    1. Le client est tenu de porter les présentes CGV à la connaissance de tous les passagers, et le client doit s'assurer que les règles de sécurité qu'elles contiennent sont respectées par tous les passagers.
    2. Le client est tenu de fournir à GlobeAir toutes les informations nécessaires à l'exécution du vol (telles que la liste des passagers et autres informations concernant les passagers, les bagages ou le fret, en particulier) en temps utile afin de permettre l'émission en temps voulu des documents de transport conformément au point 2.2. Ces données doivent être fournies au plus tard 48 heures avant le départ prévu, sauf disposition contraire de l'accord sur la charte.
    3. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données énumérées au point 3.2, ainsi que de tous les dommages causés par des données incorrectes ou incomplètes.
    4. Le client est tenu de s'assurer que tous les passagers ont obtenu les documents de voyage requis avant le début du vol.
    5. Le client est responsable de s'assurer que tous les passagers et/ou expéditeurs de fret ont respecté les règlements de passeport et de douane, les règlements des autorités sanitaires et toutes les autres lois et règlements pertinents dans les pays où l'atterrissage est prévu.
    6. Tous les frais et amendes imposés en conséquence du non-respect de ces dispositions, lois et règlements sont à la charge du client, et GlobeAir est indemnisé et dégagé de toute responsabilité à cet égard.
    7. Tous les passagers à bord de l'avion doivent suivre les instructions de l'équipage.
    8. Les passagers doivent se présenter à l'aéroport en temps voulu, mais au plus tard 15 minutes avant le départ prévu, afin de garantir le départ en temps voulu et/ou l'utilisation d'un créneau horaire réservé.
    9. Le client doit veiller à ce qu'aucun bagage dangereux ou interdit ne soit embarqué.
  4. Bagages et fret
    1. Pour que tous les bagages puissent être embarqués, le client doit respecter la limite de bagages suivante par personne : - Longueur : 1 300 mm / largeur : 600 mm / hauteur : 400 mm - Poids maximal : 22 kg
    2. Il est à la discrétion de GlobeAir d'abaisser en outre la limite de bagages mentionnée ci-dessus, si cela s'avère nécessaire pour des raisons de sécurité et/ou pour des raisons juridiques en raison du nombre de passagers ou du vol à effectuer.
    3. Outre les bagages spécifiés au point 4.1, des bagages à main peuvent être embarqués, à condition qu'ils soient correctement rangés et ne présentent pas de risque pour la sécurité.
    4. Le transport de bagages plus grands ou plus lourds que ceux spécifiés au point 4.1 doit faire l'objet d'un accord séparé dans l'accord de charte.
    5. En ce qui concerne le transport de fret, le chargement et le déchargement de l'avion seront effectués aux risques et aux frais du client. Le client est tenu de fournir le matériel d'arrimage nécessaire au transport.4.6 GlobeAir est autorisé à utiliser la partie de la charge utile non utilisée par le client à ses propres fins.
    6. Le transport d'animaux est généralement interdit, sauf accord séparé dans l'accord de la charte.
    7. Le transport de matières dangereuses est interdit sur tous les vols de GlobeAir.
    8. Le client, ainsi que tous les passagers de l'avion, ne sont pas autorisés à emporter les objets suivants :
      1. Les objets qui pourraient mettre en danger l'avion, les équipements à bord ou les personnes. Cela comprend notamment les explosifs, les gaz comprimés, les matières comburantes, radioactives, caustiques ou magnétisantes, les matières hautement inflammables, les matières toxiques ou agressives, ainsi que toutes sortes de substances liquides, c'est-à-dire tous les objets ou substances qui sont classés comme matières dangereuses selon les dispositions du règlement sur les marchandises dangereuses ;
      2. Les objets qui ne sont pas adaptés au transport en raison de leur poids, de leur taille ou de leur nature ;
      3. Toutes sortes d'armes, en particulier les armes à feu, les armes de coupe ou de poussée, ainsi que les conteneurs sous pression de gaz pouvant être utilisés à des fins d'attaque ou de défense ;
      4. Les appareils électroniques doivent être éteints ou en mode vol s'ils sont disponibles avant le départ et l'atterrissage.
  5. Non-exécution ou retards
    1. Les heures de départ et d'arrivée prévues sont déterminées dans l'accord de la charte. Ces heures sont des heures approximatives. GlobeAir ne garantit pas le respect de ces horaires et se réserve le droit de s'écarter des horaires indiqués si les circonstances de cet écart sont indépendantes de sa volonté ou si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité.
    2. En cas de retard causé par des raisons dont GlobeAir est responsable, GlobeAir est autorisé à utiliser d'autres moyens de transport pour acheminer les passagers et les bagages et/ou le fret aux frais de GlobeAir, ou pour les accueillir jusqu'à ce que le vol soit effectué.
    3. Si le départ prévu est retardé de plus de 15 minutes en raison de l'arrivée tardive des passagers et/ou de documents de voyage manquants ou incomplets, le client est tenu de supporter tous les frais supplémentaires résultant de l'exécution tardive du vol. En cas de retard de plus de 60 minutes, GlobeAir est en outre en droit d'annuler le vol et de réclamer les frais d'annulation prévus à l'article 7.6.
    4. GlobeAir vise à permettre des changements de destinations souhaités par le client, même à court terme ; cependant, il n'existe aucun droit d'exiger de tels changements.
    5. Dans le cas où l'aéroport de destination ne peut être approché pour des raisons météorologiques ou pour des raisons indépendantes de la volonté de GlobeAir ("Force majeure"), l'accord est réputé rempli lorsque l'atterrissage à l'aéroport de remplacement est effectué. Les retards causés par un tel événement ("Force majeure"), n'ont aucun effet sur l'exécution du contrat et ne constituent donc aucune responsabilité de GlobeAir.
    6. De même, si l'aéroport de départ ne peut être approché pour des raisons météorologiques ou pour des raisons indépendantes de la volonté de GlobeAir ("Force majeure"), le contrat est réputé rempli lorsque le départ est effectué à l'aéroport de remplacement et que le passager est conduit à l'aéroport de destination. Les retards causés par un tel événement ("Force majeure"), n'ont aucun effet sur l'exécution du contrat et ne constituent donc aucune responsabilité de GlobeAir.
    7. Nonobstant les points 5.5 et 5.6 et l'article 6. en cas d'inexécution ou de retard causé par des circonstances quelconques échappant au contrôle raisonnable de GlobeAir, y compris, mais sans s'y limiter, les actions de tiers, les difficultés de travail, la force majeure (y compris, mais sans s'y limiter, le mauvais temps) ou une panne technique ou un accident de l'aéronef ou de toute partie de celui-ci ou de toute machine à utiliser en relation avec l'aéronef, Globe Air s'efforce raisonnablement d'exécuter ou de poursuivre le programme de vol, mais n'est pas responsable envers le client ou les passagers de cette inexécution ou de ce retard, et le temps ainsi perdu n'est pas pris en compte dans le calcul des surestaries, sauf si l'avion est déjà en surestarie. Nonobstant ce qui précède, le client est tenu de payer à GlobeAir la partie du prix d'affrètement qui est proportionnelle à la partie du programme de vol qui a été exécutée, ainsi que tous les frais des passagers et tous les frais supplémentaires payables par le client en vertu des présentes.
  6. Responsabilité
    1. GlobeAir n'accepte la responsabilité que pour les dommages survenant pendant le transport.
    2. GlobeAir a affecté une responsabilité légale des passagers avec un montant garanti par passager de 250.000,00 SZR, ainsi qu'une assurance pour les dommages aux bagages s'élevant à 1.131,00 SZR par passager. Si GlobeAir est en faute, une indemnisation sera versée pour les dommages subis à hauteur de ce montant. Toute indemnisation versée par l'assurance est compensée par les demandes de responsabilité contre GlobeAir, et/ou les demandes d'indemnisation contre GlobeAir expirent, sauf si cela est exclu par la loi.
    3. La responsabilité de GlobeAir est notamment exclue pour :
      1. les dommages causés par des tiers ;
      2. toutes sortes de dommages, frais et dépenses encourus par le client en raison d'une inexécution de la part de GlobeAir, à moins que ces dommages et/ou dépenses n'aient été causés par une négligence grave ou intentionnellement ;
      3. les dommages indirects et consécutifs, pour quelque raison que ce soit.
    4. La responsabilité de GlobeAir est basée sur la Convention de Montréal du 28.5.1999, ainsi que sur le règlement (CE) 2027/97 tel que modifié par le règlement (CE) 889/2002, ainsi que sur les normes autrichiennes obligatoires. Selon cette base légale, la responsabilité est limitée à la limite obligatoire.
    5. GlobeAir décline toute responsabilité pour les dommages (notamment le manque à gagner et/ou la perte de revenus ainsi que d'autres pertes pécuniaires) subis à la suite de retards ou d'inexécution causés par un cas de force majeure, de mauvaises conditions météorologiques ou des instructions, dispositions ou règlements de tiers ayant rendu l'exécution du vol impossible pour des raisons de sécurité.
    6. GlobeAir décline toute responsabilité pour les dommages (en particulier le manque à gagner et/ou la perte de revenus ainsi que d'autres pertes pécuniaires) résultant de retards dans le transport de passagers, de bagages ou de fret, ou dans l'approche nécessaire d'autres aéroports, à moins que ces dommages n'aient été causés par GlobeAir par négligence grave ou intentionnellement.
    7. Le client est responsable de l'exécution du contrat, même s'il agit en tant que mandataire.
    8. Le client est tenu d'informer immédiatement GlobeAir de toute blessure des passagers ou de tout dommage aux bagages survenus pendant le transport par GlobeAir, mais au plus tard immédiatement après la fin du transport. En cas de non-respect de cette obligation de signalement, GlobeAir décline toute responsabilité.
  7. Paiement et annulation
    1. Sauf convention contraire dans l'accord d'affrètement, le prix de l'affrètement est payable dans les 14 jours suivant la conclusion de l'accord d'affrètement, mais en tout cas avant le début du vol. Tous les coûts et frais liés au vol qui ne sont pas inclus dans le prix de l'affrètement sont payables dans les deux semaines suivant la présentation de la facture par GlobeAir.
    2. Si le client n'a pas payé le prix total de l'affrètement avant le début du vol, GlobeAir est en droit de résilier le contrat et de conserver et/ou de prélever une taxe d'annulation conformément aux dispositions spécifiées ci-dessous.
    3. Le prix de la charte ne comprend pas :
      1. les frais d'appel et de données pour l'utilisation de l'infrastructure disponible ;
      2. les frais de transport des passagers à destination et en provenance de l'aéroport, ainsi que les frais de stationnement du véhicule du client, sauf s'il en est expressément convenu autrement dans le contrat d'affrètement ;
      3. les coûts de tout dégivrage éventuellement nécessaire de l'avion pour des raisons opérationnelles ;
      4. les coûts liés à l'obtention des autorisations personnelles d'entrée et de sortie des passagers ;
      5. les souhaits individuels de restauration, sauf s'il en est expressément convenu autrement dans l'accord de la charte.
    4. Toute modification des coûts inclus dans le prix de l'affrètement survenant après la conclusion du contrat d'affrètement et avant le début du vol en raison de circonstances indépendantes de la volonté de GlobeAir (notamment toute augmentation des taxes gouvernementales ou autres dépenses, augmentation du prix du carburant de plus de 5 %) donne le droit à GlobeAir de répercuter ces coûts supplémentaires sur le client.
    5. Le prix de l'affrètement est une valeur évaluée par GlobeAir pour le nombre de minutes de vol prévu sur la base des principes généraux de planification des vols. Toutefois, il est convenu comme un prix fixe, de sorte qu'il n'y aura pas d'augmentation du prix pour le client, même si le vol prend plus de temps en raison d'influences externes qui sont hors du contrôle de GlobeAir
    6. En cas d'annulation d'un vol, GlobeAir conserve le dépôt de garantie conformément à notre politique d'annulation, comme suit
      7.6.1 Dans les 168 heures (7 jours) mais plus de 48 heures (2 jours) avant l'heure de départ prévue, une taxe d'annulation de 30 % du prix total de l'affrètement (facture plus tous les frais non remboursables) sera appliquée ;
      7.6.2 Dans les 48 heures mais plus de 24 heures avant l'heure de départ prévue, des frais d'annulation s'élevant à 50 % du prix total de l'affrètement (facture plus tous les frais non remboursables) sont appliqués ;
      7.6.3 Dans les 24 heures suivant l'heure de départ prévue, ou en cas de non-présentation, des frais d'annulation s'élevant à 75 % du prix total de l'affrètement (facture plus tous les frais non remboursables) sont applicables ;
      7.6.4 Les coûts non remboursables comprennent : les confirmations de créneaux horaires, les commandes de restauration, les réservations de limousine, les permis de survol.
    7. L'annulation de l'accord de la charte doit être faite par écrit pour être valable.
    8. Si une assurance annulation de voyage est incluse dans l'accord d'affrètement, le client ne doit pas payer de frais d'annulation comme stipulé au point 7.6, à condition que le client ait annulé le vol entre 72 et 24 heures avant l'heure de départ convenue.
    9. Si une assurance de dégivrage de l'avion est incluse dans le contrat d'affrètement, le client n'aura pas à payer de paiements ultérieurs conformément au point 7.3 dans le cas où l'avion doit être dégivré pour une raison opérationnelle quelconque.
    10. Frais de changement de dernière minute (jusqu'à 12 heures) : lorsque le premier départ du voyage total est retardé mais que le client souhaite toujours prendre l'avion le même jour ou un jour plus tard (jusqu'à 12 heures avant l'heure de décollage confirmée), des frais de changement de dernière minute s'élevant à 30 % du prix total de l'affrètement (facture plus frais non remboursables et nuitées éventuelles) sont appliqués.
    11. Frais de changement de réservation (changement de vol au-delà de 12 heures) : lorsque le premier départ du voyage total est retardé d'un ou plusieurs jours (au-delà de 12 heures avant l'heure de décollage confirmée) mais que le client souhaite toujours prendre l'avion, des frais de changement de réservation s'élevant à 20 % du prix total de l'affrètement (facture plus les frais non remboursables et les nuitées éventuelles) sont appliqués.
    12. Le délai de paiement est essentiel.
    13. Tous les paiements au titre de l'accord de la Charte seront effectués sans aucune déduction, compensation, demande reconventionnelle, remise, abattement ou retenue de quelque nature que ce soit.
    14. Si le client ne paie pas à GlobeAir toute somme due en vertu du contrat d'affrètement, le client est tenu de payer des intérêts sur le montant dû à un taux annuel de 5 % supérieur au taux de prêt de base de la Banque nationale autrichienne, cumulés quotidiennement jusqu'au paiement, que ce soit avant ou après le jugement.
    15. Sauf indication contraire, le prix total est réputé avoir été gagné au début du vol ou de la série de vols auxquels il se rapporte.
  8. Réglementation sur la protection des données
    1. Le client reconnaît que les données personnelles qu'il fournit peuvent être utilisées par GlobeAir aux fins de réservation de vols, d'émission de billets et de prestation de services à bord, d'opérations de paiement, à des fins de sécurité et d'immigration, à des fins administratives, d'enregistrements statistiques, de relations avec la clientèle, ainsi qu'à des fins de marketing de GlobeAir. Le client peut à tout moment révoquer par écrit une telle utilisation des données aux fins susmentionnées.
  9. Dispositions finales
    1. Pour les litiges liés à l'accord de la charte, à ses modifications ou à ses accords complémentaires, la compétence du tribunal compétent en la matière à 4020 Linz, Autriche, est convenue, à moins qu'il n'existe un lieu de juridiction obligatoire. Toutefois, GlobeAir est en droit de poursuivre le client devant le tribunal compétent général de ce dernier. Tous les litiges en rapport avec le contrat d'affrètement, les modifications ou les accords supplémentaires sont exclusivement régis par le droit autrichien, à moins que des normes internationales ne s'y opposent.
    2. Dans le cas où une disposition des présentes CGV serait ou deviendrait inefficace, l'efficacité de toutes les autres dispositions ne serait pas affectée ; les dispositions inefficaces seront remplacées par des dispositions efficaces qui reflètent le plus fidèlement possible le but recherché.

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