FAQ

Häufig gestellte Fragen bei GlobeAir

→ Wie kann ich meinen nächsten Flug buchen?

• Rufen Sie unser Customer Care Team an unter +43 7221 727 400
• Sofortige Online-Buchung unter fly.globeair.com
• E-Mail an customercare@globeair.com
• GlobeAir App verfügbar im iTunes Store

→ Wie viel kostet eine Flugstunde mit einem Privatjet?

Wir chartern eine homogene Flotte von 20 Citation Mustang Jets, die in ganz Europa ohne feste Drehkreuze stationiert sind, was bedeutet, dass jeder Flug auf Abruf von der Positionierung des Flugzeugs abhängig ist. Bei GlobeAir berechnen wir keine fixen Kosten pro Stunde, aber jeder Kostenvoranschlag wird ad-hoc erstellt, abhängig von verschiedenen Faktoren wie: Verfügbarkeit des Flugzeugs, Positionierungskosten, Flughafengebühren, Zeitplanung und vieles mehr.

→ Beinhaltet ein Angebot alle Kosten?

Ja. Unsere Tarife sind klar und transparent, und jedes Angebot enthält alle damit verbundenen Kosten wie Treibstoff, Besatzung, Flughafengebühren und Passagiersteuern.

→ Ist die Mehrwertsteuer anwendbar?

Die Erbringung von Dienstleistungen zwischen Unternehmen innerhalb der Gemeinschaft wird grundsätzlich am Ort der Niederlassung des Kunden besteuert (Art. 44 der MwSt-Richtlinie), und wenn keine Steuerbefreiung gilt, ist die Mehrwertsteuer auf alle Inlandsflüge anwendbar.

Bitte beachten Sie die folgenden Steuersätze für die wichtigsten Länder, in denen wir Inlandsflüge durchführen:

LandMwSt.
Österreich13%
Italien10%
Vereinigtes Königreich20%
Niederlande21%
Spanien10%
Deutschland19%
Frankreich10%

Andere Länder können andere Mehrwertsteuersätze anwenden.

Um sicherzustellen, dass die Mehrwertsteuereinnahmen dem Mitgliedstaat des Verbrauchs zufließen, wurden jedoch einige Ausnahmen eingeführt.

Der allgemeine Grundsatz in Bezug auf das Recht auf Vorsteuerabzug und MwSt-Erstattung lautet, dass ein Steuerpflichtiger die auf Lieferungen (Käufe) gezahlte MwSt. abziehen darf, sofern die Waren oder Dienstleistungen für seine Geschäftstätigkeit verwendet werden.

Dieser "Vorsteuerabzug", auch als "Umkehrung der Steuerschuldnerschaft" bekannt, erfolgt durch eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer von dem Mitgliedstaat, in dem die Mehrwertsteuer gezahlt wurde.

Umsatzsteuerbefreiung oder Nullsatzsteuer wird beantragt:

  • internationale Personenbeförderungsdienste, wozu auch Flüge innerhalb der EU gehören;
  • Inlandsflüge, wenn der Kunde eine registrierte gültige MwSt.-ID für das Land, in dem der Inlandsflug durchgeführt wird, beibehält (d.h. wenn GlobeAir einen Flug von Paris nach Nizza an eine Gesellschaft mit einer registrierten und gültigen französischen MwSt.-ID verkauft, ist dieser Inlandsflug als Umkehrung der Steuerschuldnerschaft vollständig von der MwSt. befreit).

Einige Mitgliedstaaten schränken dieses Recht auf Vorsteuerabzug ein.

→ Wie lange ist das Angebot gültig?

Aufgrund des hohen Anfragevolumens und der ständigen Änderungen unserer Flugpläne ist jedes Angebot nur 24 Stunden gültig und hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung ab.

→ Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal mit den höchsten verfügbaren Standards für Datensicherheit. Für Vielflieger werden Sonderkonditionen und monatliche Zahlungen angeboten.

→ Welche Dokumente muss ich an GlobeAir senden, um meine Buchung zu bestätigen?

Vor dem Abflug muss GlobeAir eine unterzeichnete Kopie des Vertrags sowie einen Zahlungsnachweis oder eine Kreditkarte als Garantie für die Zahlung erhalten. Darüber hinaus sind vollständige Passagierdaten und eine Kopie aller Pässe erforderlich.

→ Bietet GlobeAir eine gewisse Flexibilität bei den bestätigten Buchungen?

GlobeAir bietet standardmäßig eine 1-stündige Flexibilität bei den Startzeiten. Bitte wenden Sie sich an unser CustomerCare-Team, wenn Sie weitere Flexibilität benötigen.

→ Wann erhalte ich die Fluganweisungen?

Unser CustomerCare-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden vor dem Start mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen alle relevanten Informationen für Ihren Flug (Crew- und Flugzeugregistrierung usw.) zusenden.

→ Wie lange vor dem Abflug muss ich am Flughafen sein?

Um ein komfortables und stressfreies Einsteigen zu gewährleisten, empfehlen wir, spätestens 20 Minuten vor dem Abflug am Flughafen zu sein.

→ Wie viel Gepäck ist an Bord erlaubt?

Die Citation Mustang kann bis zu 4 Standardgepäckstücke (je 25 kg) aufnehmen, jedoch wird Ihr Freigepäck entsprechend Ihrer Reiseroute festgelegt und Ihnen bei der Buchung zur Verfügung gestellt. Bitte informieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie spezielle Sportausrüstung wie Skier, Golfsets und Fahrräder mitnehmen möchten.

→ Kann ich eine Flasche Wein mit an Bord bringen?

Selbstverständlich können Sie mit GlobeAir flüssige Güter aller Größen transportieren. Bitte informieren Sie unser Kundenbetreuungsteam bei der Buchung, wenn Sie vorhaben, ungewöhnliche Waren zu befördern, da einige möglicherweise nicht erlaubt sind.

→ Sind Haustiere in der Kabine erlaubt?

Ja, alle Haustiere mit einem Höchstgewicht von 8 kg sind an Bord willkommen. Hunde müssen einen Maulkorb tragen und alle Haustiere müssen an der Leine geführt werden und während des Fluges auf einer Decke sitzen. Die Decke wird vom Besitzer des Tieres zur Verfügung gestellt. Vor der Einreise in das Vereinigte Königreich müssen die Haustiere mit einem Mikrochip versehen, gegen Tollwut geimpft und gegen Zecken und Echinokokken behandelt werden. Wenn Sie mit einem Haustier in das Vereinigte Königreich einreisen, können Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Bitte beachten Sie zu Ihrer Information die Kostenübersicht am Ende dieses Artikels über Reisen mit Haustieren auf GlobeAir.

→ Ist es möglich, eine Abholung bei der Ankunft zu buchen?

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Reiselösungen an, die sich nicht auf die Abholung auf dem Vorfeld mit einer Limousine beschränken, wir können auch Hubschraubertransfers und jeden gewünschten Bodentransport arrangieren.

→ Bietet GlobeAir einen Concierge-Service an?

Alles, was wir bei GlobeAir tun, ist darauf ausgerichtet, ein hochentwickeltes Reiseerlebnis zu schaffen. Dazu können besondere Arrangements für exklusive Hotels, Restaurants, Eintrittskarten für besondere Veranstaltungen und vieles mehr gehören.

→ Wie lautet die Stornierungsrichtlinie?

Im Falle einer Flugstornierung behält GlobeAir die Anzahlung in Übereinstimmung mit unseren Stornierungsrichtlinien wie folgt ein:

  • Innerhalb von 168 Stunden (7 Tage), aber mehr als 48 Stunden (2 Tage) vor der geplanten Abflugzeit wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 30% des gesamten Charterpreises (Rechnung zuzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten) erhoben.
  • Innerhalb von 48 Stunden, aber mehr als 24 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit, wird eine Stornierungsgebühr von 50% des gesamten Charterpreises (Rechnung zuzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten) erhoben.
  • Innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit oder bei Nichterscheinen wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 75 % des gesamten Charterpreises (Rechnung zuzüglich aller nicht erstattungsfähigen Kosten) erhoben.

Bitte lesen Sie unsere rechtlichen Hinweise für weitere Informationen.

→ Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Das GlobeAir Customer Care Team & Operations steht Ihnen rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie unsere Hilfe benötigen.

Auf unserer Website kontaktieren Sie uns per Live-Chat, ansonsten können Sie uns anrufen: oder senden Sie uns eine E-Mail an customercare@globeair.com.

→ Welche Sprachen spricht das CustomerCare-Team?

Unser internationales Team spricht: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch und Russisch.

Haben Sie Fragen?

Kontaktieren Sie uns auf Ihrem Lieblingskanal. Unser Team ist 24/7 verfügbar.

Anruf
+43 (7221) 727400
WhatsApp
+43 (7221) 727400
Email us
customercare@globeair.com

Warum GlobeAir?

GlobeAir ist der führende und preisgekrönte Betreiber von Privatjets in Europa, der Charterflüge auf Abruf zu wettbewerbsfähigen Preisen anbietet. Um sicherzustellen, dass Sie den ausgezeichneten Service erhalten, den Sie verdienen, sind wir rund um die Uhr für Sie da.

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